Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-05-08

BORRADOR — Pendiente revisión legal por Rodrigo (CLO Mauna). No publicar como definitivo hasta visto bueno.

1. Aceptación

Al hacer un pedido en Chuy Norris aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el servicio.

2. Servicio

Chuy Norris vende pizza grande de 16″ al mayoreo, con pedido mínimo de 10 pizzas, programación con al menos 24 horas de anticipación, y entrega en 14 municipios de la Zona Metropolitana de Monterrey: Monterrey, Guadalupe, Apodaca, Escobedo, San Nicolás de los Garza, García, Santa Catarina, Juárez, Pesquería, Cadereyta Jiménez, Salinas Victoria, General Zuazua, El Carmen, Santiago y Ciénega de Flores. NO entregamos en San Pedro Garza García.

3. Pricing

Los precios se calculan por tier de cantidad: 10–19 pzas a $79, 20–49 a $69, 50–99 a $64, 100–199 a $61, y 200+ a $59. Bebidas: refresco 3.5L a $50, agua galón a $30. Todos los precios incluyen IVA al 16%.

4. Pagos

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, OXXO Pay, transferencia SPEI, Mercado Pago wallet, y cierre por WhatsApp. El pago debe completarse antes de iniciar producción del pedido.

5. Política de cancelación

Más de 48 horas antes de la entrega: reembolso del 100%.
Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50%.
Menos de 24 horas: sin reembolso (la pizza ya está en producción).

6. Cambios al pedido

Cambios en cantidad, dirección o fecha pueden hacerse hasta 24 horas antes de la entrega contactando al WhatsApp 81-1586-6384. Cambios dentro de las 24 horas previas están sujetos a disponibilidad.

7. Entrega

Entregamos en bolsa térmica al horario seleccionado, con tolerancia de ±20 minutos. Si por causas atribuibles a Chuy Norris la entrega se retrasa más de 60 minutos, ofrecemos un descuento del 15% en tu siguiente pedido.

8. Calidad

Si tu pedido llega en mal estado o con error de variedad, escríbenos a hola@chuynorrispizza.mx dentro de las 2 horas posteriores a la entrega con foto. Te ofrecemos reposición o reembolso parcial según el caso.

9. Facturación CFDI 4.0

Generamos factura CFDI 4.0 al RFC que nos proporciones. La factura se emite tras confirmación de pago. Los datos fiscales (RFC, razón social, uso CFDI) son responsabilidad del solicitante; correcciones por error en datos proporcionados generan costo administrativo.

10. Limitación de responsabilidad

Chuy Norris no se hace responsable por: alergias o intolerancias alimentarias no comunicadas previamente, daños indirectos derivados del retraso de entrega, ni por interpretaciones inexactas del cliente respecto a cantidades necesarias para su evento. Recomendamos usar nuestra calculadora como guía.

11. Propiedad intelectual

La marca "Chuy Norris", logos, y todo el contenido de este sitio web son propiedad de José Eduardo González Villafranca / Mauna Food Ventures. Su uso sin autorización está prohibido.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León.

13. Contacto

Email: hola@chuynorrispizza.mx
WhatsApp: +52 81 1586 6384